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社区卫生绩效考核的喜与忧

时期:2021-11-19 01:44 点击数:
本文摘要:“有了绩效考核这个好助手,分列夜班这个棘手的差事也仍然令人犯难了。”从今年7月1日起,北京市城区141家社区卫生服务中心试点延时门诊服务。 其中,24家社区卫生服务中心试点24小时门诊处理服务,德胜社区卫生服务中心正是试点之一。任务艰巨,中心主任韩琤琤却变得很每每。就德胜社区卫生服务中心而言,要让大家值好夜班,只需增大夜班工作在绩效考核中所占到的权重才可。德胜社区卫生服务中心的绩效考核早已运营了3年,韩琤琤给自己的评语是:喜忧参半。

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“有了绩效考核这个好助手,分列夜班这个棘手的差事也仍然令人犯难了。”从今年7月1日起,北京市城区141家社区卫生服务中心试点延时门诊服务。

其中,24家社区卫生服务中心试点24小时门诊处理服务,德胜社区卫生服务中心正是试点之一。任务艰巨,中心主任韩琤琤却变得很每每。就德胜社区卫生服务中心而言,要让大家值好夜班,只需增大夜班工作在绩效考核中所占到的权重才可。德胜社区卫生服务中心的绩效考核早已运营了3年,韩琤琤给自己的评语是:喜忧参半。

善“收支两条线”启动,社区医生不吃上了“皇粮”,积极性却丝毫减,工作效率、服务质量、居民满意度都在大大提高。2007年3月1日,作为北京市西城区唯一的试点,德胜社区卫生服务中心月启动了“收支两条线”管理。

人员经费与业务收入管理体制,社区医生不吃上了“皇粮”,管理者的担忧也随之而来:社区卫生服务中心否不会返回大锅饭时代?难题年所放在了韩琤琤面前。政府每年拨给人均工资4.5万元(目前为48600元/人/年),如何才能将这笔钱公平地分配下去,最大限度地唤起员工的工作热情?她率领大家开始探寻创建视学体系。按照该中心制订的绩效考核办法,考核和分配分两级展开:中心对科室(车站),科室(车站)对岗位人员。

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从业务科室到后勤、保安,都是考核的对象。考核内容还包括工作数量、工作质量、服务满意度、资源利用率,4项分数要求着部门和科室的收益。

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考核工作数量时,中心牵涉到的520项服务被一一原作了系数,系数越高解释这项工作的风险越大、责任越大、工作强度越大、耗时就越宽,如医生做到一个手术有可能相等于护士打100次针。把每一项工作的系数和它所对应的工作数量相加,再行总计一起,就获得了工作数量考核的最后结果。考核工作质量时,重点集中于在服务的薄弱点上,对有质量缺失的服务环节月月考核,而对短期无法起效的考核指标,则每季度或每年度考核一次。

“中心的前身是德外医院,医务人员对公共卫生服务比较过于熟知,所以我们的考核重点也是这一块。”韩琤琤说道。考核满意度时,中心采行了4种手段:在医院门口截击患者问卷调查;聘用社会监督员在服务站之间巡回演唱访查;在一楼摆放了触摸屏评价系统可供患者评分;在每一个服务窗口加装满意度项目管理器,分成“优、丰、中、劣、差”五等。

考核资源利用率时,中心对科室原作了开支封顶线,多达封顶线就要拒绝接受惩处,从而防止“跑冒滴漏”的再次发生和医疗耗材、办公耗材浪费的现象。为了希望职工在工作中攻坚克难,中心还尤其设置了团队协作奖、工作创新奖、双向转诊奖、走出家庭康复奖、健教杰出讲师奖等专项奖。

该奖的奖,该罚的罚。多达,某种程度的工种,奖金差距最低平均1200元。

“一次,找到一个社区医生的‘身体健康合’手机没有开机,一下就扣住了500元。”韩琤琤说道,“对这样的情况,我们决不姑息。


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